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Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Vitalín, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, te explicamos a continuación las condiciones y procedimientos para hacerlo.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Debe estar en su empaque original, sin daños ni alteraciones.
- Se debe presentar el comprobante de compra.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se emitirá a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibiste un reembolso, se descontará el costo del envío de la cantidad total.3. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega con fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.4. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:- Productos abiertos o usados.
- Productos adquiridos en oferta, promoción o liquidación.
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