Pro Plan® Puppy Complete — Alimento para Cachorros Todas las Razas

Nutrición precisa con Royal Canin, fórmulas diseñadas para raza, tamaño y necesidades específicas.

Pro Plan® Puppy Complete es el alimento premium de Purina para cachorros de todas las razas. Con tecnología Optistart y calostro bovino, protege y refuerza su sistema inmunológico durante la etapa más vulnerable de su desarrollo.

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Descripción

Pro Plan® Puppy Complete es un alimento completo y balanceado especialmente formulado para cachorros de todas las razas en etapa de crecimiento, así como para hembras gestantes y lactantes.

Su fórmula exclusiva con tecnología Optistart incluye calostro bovino con anticuerpos naturales y compuestos bioactivos que protegen al cachorro durante la brecha inmunológica — el período más crítico de sus primeras semanas de vida.

Beneficios principales:

🛡️ Refuerza el sistema inmunológico — anticuerpos del calostro + proteínas de pollo de alta digestibilidad
🧠 Desarrolla cerebro y visión — DHA y EPA del aceite de pescado
🐾 Piel sana y pelaje brillante — Omega 3 y 6, cobre y selenio
💪 Crecimiento óptimo — proporción ideal de proteína y grasa para músculos fuertes y magros
🌿 Protege el sistema digestivo inmaduro — ingredientes altamente digeribles y bioactivos del calostro

Presentaciones disponibles: 3 kg | 7.5 kg | 13 kg

Ideal también para hembras en gestación y lactancia.

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About brand

Nutrición precisa con Royal Canin, fórmulas diseñadas para raza, tamaño y necesidades específicas.

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Políticas de la tienda

Política de envío

1 ¿Qué medio utilizan para enviar los pedidos?

Los envíos se realizan principalmente por medio de 99minutos, Estafeta y algunas empresas de logística locales para agilizar las entregas.
Si tu compra es mayor a $1299, el costo del envío corre por nuestra cuenta. (Válido para la Republica Mexicana exceptuando la Ciudad de México)

En Ciudad de México, si tu compra excede los $699 pesos lo enviamos sin costo por cualquiera de nuestras opciones disponibles.

2 ¿Cuánto cuesta y cuánto tarda en llegar?

Todas las órdenes que se colocan salen de nuestra bodega en un lapso máximo de 48 horas. Teniendo esto en cuenta, el tiempo de entrega varía entre 7 a 10 días hábiles a cualquier parte de México. Te recordamos que los tiempos de entrega en temporadas altas son más largos de lo habitual (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday y temporada Navideña), debido a los volúmenes de pedidos tanto nuestros como de otros comercios, puede haber retrasos importantes.

El costo del envío en compras menores a $1299 pesos varía de $100 a $350 pesos.
En todas las compras mayores a $1299 pesos, ¡el envío no tiene costo!

3 Envío Regular a todo México

Todas las órdenes que se colocan salen de nuestra bodega en un lapso máximo de 48 horas. Teniendo esto en cuenta, el tiempo de entrega varía entre 7 a 10 días hábiles a cualquier parte de México. Te recordamos que los tiempos de entrega en temporadas altas son más largos de lo habitual (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday y temporada Navideña), debido a los volúmenes de pedidos tanto nuestros como de otros comercios, puede haber retrasos importantes. Hay algunos productos en los que el envío es más prolongado y que puede ser enviado desde un almacén distinto al principal.

*El costo y disposición de la paquetería podría variar según la zona. Sin embargo, en compras mayores a $1299 siempre será gratis.

4 ¿Qué son las Zonas Extendidas?

En pet n’GO hacemos envíos a todo el país, sin embargo dependemos del servicio de nuestros proveedores como Estafeta para poder enviar tus órdenes. Existen zonas alejadas de las ciudades principales que se denominan "Zonas Extendidas". Estos lugares son visitados por Estafeta cada 7 ó 12 días dependiendo de la demanda de entregas que tienen para la zona. A continuación mostramos una lista de las Zonas Extendidas más comunes, pero es posible que existan otros lugares considerados como tal. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para buscar la solución más adecuada.

Acambay, Edo Mex.	El Llano, Ags	Oxkutzcab, Yuc
Agua Prieta, Son	El Marquex, QR	Palizada, Camp
Alamos, Son	Espinal, Oax	Parras de la Fuente, Coah
Alcala, Chis	Felipe Carrillo Puerto, QR	Pitiquito, BCS
Altotonga, Ver	General Cepeda, Coah	Rafael Grajales Lara, Pue
Apan, G	General Simon Bolivar, Dgo	Sabinas Hidalgo, NL
Arroyo Seco, QR	Guadalupe Y calvo, Chih	Salvatierra, Gto
Badiraguato, Sin	Guadalupe, Col	San Juan Bautista - Valle Nacional, Oax
Bochil, Chis	Guemez, Tamps	San Juan Cacahua Tepec, Oax
Bocobampo, Son	Hitzuco, Gro	San Juan del Rio, Qro
Calpulalpan, Tlax	Isla Mujeres, QR	San Luis de la Paz, Gto
Champoton, Camp	Izmiquilpan, Hgo	San Quintin, BCN
Chicomucelo, Chis	Jaral del progreso, Gto	Seybaplaya, Camp
Choix, Sin	Jerez, Zac	Sombrerete, Zac
Chontalpa, Tab.	Jonuta, Tab	Soto la Marina, Tamps
Ciudad del Maiz, SLP	La Huacana, Mich	Tamulte, Tab
Ciudad Hidalgo, Chis	La Yesca, Nay	Tekax, Yuc
Coatepec Harinas, Edo Mex	Las Americas, Mer	Tepalcatepec, Mich
Colon, QR	Malinalco, Edo Mex	Tepalcingo de Hidalgo, Mor
Conception del Oro, Zac	Mapimi, Dgo	Tepeixtles, Col
Concordia, Sin	Mazamitla, Jal	Tihuatlan, Ver
Cortazar, Gto	Meoqui, Chih	Tizimin, Yucatan
Cosio, Ags	Mexticacan, Jal	Tlacotalpan, Ver
Cuautepec, Gro	Miacatlan, Mor	Tlalmanalco, Edo Mex
Cuetzalan, Pue	Mier y Noriega, NL	Tototlan, Jal
Cuicatlan - San Juan Bautista, Oax	Moctezuma, Son	Venegas, SLP
Cumpas, BCS	Motul, Yuc	Villagran, Gto
Ebano, SLP	Ojo Caliente, Ags	Zacualtipan, Hgo
Ecatepec, Edo Mex	Oriental, Pue	Zaragoza, NL
Ecuandureo, Mich	Otumba, Edo Mex	Zempoala, Ver

5 ¿Por qué hay productos con mayor tiempo de entrega?

Con la finalidad ofrecerle los mejores productos a nuestros clientes y sus mascotas, hemos agregado a nuestro catálogo algunos artículos que salen directamente de las bodegas de nuestros proveedores, por lo que el tiempo de entrega o envío puede ser mayor. Nosotros te haremos llegar los números de guía de los distintos envíos que se hayan realizado.

6 ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

Para servicios como Estafeta se hacen 2 intentos de entrega y en la mayoría de los casos, se deja una notificación de que se visitó para entrega. Te sugerimos rastrear tu paquete con el número de guía que te proporcionamos de forma automática, para estimar el día de entrega. Ellos automáticamente reprograman una nueva visita al siguiente día hábil. Ninguno de los repartidores están obligados a comunicarse contigo, depende de cada servicio. Si no fue posible entregarte en los intentos mencionados, tu orden regresará a nuestro almacén y te contactaremos para verificar si deseas que volvamos a enviar (con el mismo costo de envío que hayas pagado o en caso de haber sido gratis, se cobrarán de $100 a 150MXN dependiendo a dónde lo enviemos).

7 ¿Pueden entregar en una dirección distinta a mi casa?

¡Claro! Puedes solicitar que se entregue en tu oficina, si la empresa donde laboras lo permite. De esta forma estarás 100% seguro(a) de recibir tu orden sin contratiempos. Si pasas la mayor parte del tiempo fuera de casa, te recomendamos que solicites la entrega a tu sucursal más cercana. La entrega es mucho más rápida y puedes pasar por tu pedido cuando te sea más conveniente. Pero ¡cuidado! Si en un lapso de 15 días no acudes a la sucursal por tu paquete, éste será devuelto a su origen.

8 ¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Mientras tu pedido no haya salido de nuestra bodega, si es posible. Una vez en ruta, no podemos realizar ningún cambio de dirección. Te recordamos que si hay algun cambio, estos pueden retrasar la entrega de tu pedido hasta una semana.

9 ¿Puedo agendar la entrega en un horario específico?

No es posible, ya que las rutas de cada paquetería varían según tráfico y otros factores como calles cerradas, condiciones climatológicas, zonas remotas, horarios, etc. Si algún miembro de nuestro equipo te promete una entrega en algún horario específico, por favor repórtalo enviando un correo con la evidencia y tu orden será ¡totalmente gratis!

10 Última actualización

18 de marzo 2022

Política de cancelación / devolución / cambio

1 Introducción

Satisfaccón Garantizada. Tu satisfacción es parte fundamental de nuestros principios como empresa. Creemos en una experiencia de compra transparente y estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional. Queremos que los artículos que recibas excedan tus expectativas. ¡Queremos que estés feliz! Queremos que te emociones y que confíes en que lo que recibes contribuye al bienestar de tu mascota. Y es por esto que hemos redactado una Política de Devoluciones sencilla y amigable. Si no estás completamente satisfecho(a) con lo que recibiste, puedes llamar a nuestro Servicio al Cliente al teléfono 81 2319 4817 y con gusto te haremos saber las instrucciones a seguir. ¿Mencionamos que las devoluciones no tienen costo? ¡Leíste bien! el costo del envío por devolver un artículo corre por nuestra cuenta. Lo único que necesitamos de ti es que lleves el paquete a una sucursal Estafeta con los documentos que nosotros te enviaremos.

2 Categorías no válidas para devolución

Hemos omitido artículos que pertenecen a las siguientes categorías por el bienestar de tu mascota. Sabemos que amas a tu mascota y no podemos correr el riesgo de exponerlo a infecciones en la piel, infestaciones de pulgas o garrapatas, o cualquier otra enfermedad transmitida por contacto.

❱ Accesorios (correas, collares, arneses, etc)
❱ Ropa
❱ Farmacia
❱ Transportadoras*

3 Devoluciones de alimento

Aceptamos devoluciones de alimento bajo las siguientes condiciones:

- ✔ No pertenece a la categoría Remates.
- ✔ El contenido de la bolsa esté en su estado original.
- ✔ Que no hayan pasado más de 3 días hábiles a partir de que se recibió el artículo.

Incluye la mayor cantidad de fotos al tramitar la devolución para constar el contenido del alimento. *Por favor ten en cuenta que si compraste un alimento distinto al que acostumbraba su mascota, es necesario realizar el cambio de forma gradual para evitar problemas digestivos. Nuestro equipo de Atención a Clientes te pueden guiar al respecto.

4 Tiempo para tramitar devoluciones

Después de haber recibido tu compra directo de la paquetería, tienes hasta 3 días hábiles para solicitar cambios, devoluciones o reportar situaciones en que tu pedido haya sido entregado en mal estado. Este tiempo es de acuerdo a lo que nos indican las paqueterías, para poder brindarte una solución lo antes posible.

5 Condiciones & Requisitos

1. Para procesar una devolución, el único requisito es que el artículo esté en las mismas condiciones en las que fue recibido, que no haya sido usado y que conserve su empaque o etiquetas originales. 2. Si tu solicitud de devolución fue aprobada, enviaremos las instrucciones a tu correo junto con un par de documentos que tendrás que imprimir. 3. Sólo necesitamos tu apoyo para llevar el paquete a la sucursal de la paquetería más cercana.

6 Acreditación y reembolso

Todos los reembolsos por cambios y devoluciones serán emitidos a través de una Gift Card de uso exclusivo en petngo.com.mx El reembolso será efectuado una vez que el artículo se haya retornado a nuestro almacén y después de que se hayan validado las condiciones del mismo. En casos excepcionales, pet n'GO reembolsará el monto pagado por el artículo en cuestión sin necesidad que se devuelva. Y en ocasiones específicas, pet n'GO puede aprobar el reembolso al mismo método con el que se pagó la compra. El costo del envío no será incluido en el reembolso. Y en situaciones como cambio de mercancía, el cliente deberá cubrir el nuevo cargo por envío.

7 Proceso de devoluciones

Todas las devoluciones deberán ser procesadas a través de nuestros Agentes de Servicio a Cliente y se deberá cumplir lo siguiente:

✔ Que no hayan pasado más de 3 días hábiles a partir de que se recibió el artículo.
✔ Que el producto conserve su empaque original.
✔ Que el artículo no haya sido utilizado.
✔ Imprimir los documentos que te enviaremos.
✔ Acudir a una sucursal de paquetería a dejar el paquete.

Para comenzar el trámite, sigue estos sencillos pasos:

Confirma el correo electrónico y tu número de orden de la compra realizada.
Tu solicitud será revisada por el equipo de Servicio a Cliente y una vez aprobada, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para brindarte los detalles. En caso de ser declinada, podemos verificar opciones disponibles de acuerdo a tu caso.